FAQ – RinovaX

Preguntas frecuentes (FAQ)

Envíos y Devoluciones

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesan en 24–48 horas.

El plazo de entrega es de 5–7 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

En periodos de alta demanda, el envío puede tardar algún día adicional.

Las entregas se realizan a domicilio con las principales empresas de mensajería; no utilizamos puntos de recogida.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Confiamos en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos garantía de reembolso de 60 días.

Si decides no utilizar el producto, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo.

Para iniciar el proceso, escríbenos a support@rinovax.com indicando tu número de pedido; nuestro equipo te guiará en todos los pasos.

Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento en nuestro sitio web introduciendo el número recibido por email en el momento de la compra.

No he recibido el email de confirmación

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

Si no encuentras la confirmación, contacta con support@rinovax.com.

Mi pedido no está completo

Es posible que recibas los productos en paquetes separados, ya que colaboramos con varios almacenes.

Si después de 35 días laborables no has recibido el artículo pendiente, te reembolsaremos íntegramente y podrás quedarte el producto cuando llegue.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos se procesan rápidamente, por lo general en 12 horas.

Dispones de 12 horas para escribir a support@rinovax.com y solicitar una modificación o cancelación.

Transcurrido este plazo, el pedido ya estará enviado y no podrá modificarse.

El artículo recibido está roto o defectuoso

A veces un paquete puede llegar dañado durante el transporte.

En ese caso, escribe a support@rinovax.com con:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotos o vídeo del producto

No será necesario devolver el artículo: recibirás un reembolso o un vale, según tu preferencia.

Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna, Google Pay, y tarjetas de débito y crédito.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Utilizamos cifrado SSL y protocolos AES-256 para proteger todas las transacciones.

Además, seguimos los estándares PCI-DSS para garantizar la máxima seguridad de tus datos de pago.

PIONEROS DEL BIENESTAR INNOVADOR

Quiénes somos – RinovaX

En RinovaX creemos que todas las personas merecen vivir sin dolor y con mayor serenidad. Nuestra misión es desarrollar soluciones prácticas e innovadoras que mejoren el confort diario y promuevan el bienestar general. Sea cual sea tu edad o estilo de vida, nuestros dispositivos te acompañan cada día hacia una vida más equilibrada, saludable y plena.