Política de Reembolso

Cambios / Reembolsos / Sustituciones

Si te encuentras dentro de los 60 días desde la recepción del producto, te ofrecemos tres opciones:

Cambio del artículo
El cambio está disponible solo por el mismo modelo en otra talla y/o color. No es posible cambiar por un producto diferente. Te recomendamos devolver el artículo original para obtener el reembolso y realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Reembolso
El reembolso se realizará en el método de pago original, salvo que solicites expresamente un vale/credito de compra.
Gastos de gestión o de almacén pueden aplicarse solo en casos concretos.
Únicamente se reembolsará el precio efectivamente pagado (tras descuentos aplicados). Los códigos promocionales no son reembolsables ni se vuelven a emitir.
Sustitución de un artículo defectuoso o incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso o no conforme, escríbenos a support@rinovax.com indicando:

Número de pedido
Descripción del problema (por ejemplo, artículo erróneo o defectuoso)
Foto o vídeo

Plazos del reembolso

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de hasta dos semanas.
Todos los devoluciones están sujetas a verificación de autenticidad por parte de nuestro departamento contable.

Procedimiento de devolución

Cada solicitud debe ir acompañada del formulario de devolución cumplimentado.
Recibirás por email la dirección de envío y las instrucciones.

Reembolsos pendientes o retrasados

Revisa tu cuenta bancaria
Contacta con tu entidad bancaria

El plazo medio de abono es de 3–5 días laborables.
Si tras estas comprobaciones aún no has recibido el reembolso, escríbenos a support@rinovax.com.

Gastos de envío

El cliente es responsable de los gastos de envío del devolución.
Si solicitas reembolso, recibirás el importe pagado por el producto, salvo posibles costes de gestión.
Para cambios, los plazos de entrega pueden variar de 2 a 7 semanas según el país de destino.

Aviso

Para artículos de valor superior a 50 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

PIONEROS DEL BIENESTAR INNOVADOR

Quiénes somos – RinovaX

En RinovaX creemos que todas las personas merecen vivir sin dolor y con mayor serenidad. Nuestra misión es desarrollar soluciones prácticas e innovadoras que mejoren el confort diario y promuevan el bienestar general. Sea cual sea tu edad o estilo de vida, nuestros dispositivos te acompañan cada día hacia una vida más equilibrada, saludable y plena.